Оценки

Компания "USP Prime"  проводит различные виды мониторинга качества обслуживания клиентов в точках продаж:

• Тайный покупатель (Mystery Shopping)
Оценка в точке продаж

• Тайный звонящий (Mystery Calling)
Оценка консультации в телефонном режиме

• Интернет-проверка (Mystery Net)
Оценка интернет ресурса (удобство, заказ и доставка) для бизнеса, где большая часть взаимодействия с клиентами происходит через Интернет

• Оценка компетентности и знаний персонала
Аудит персонала специально подготовленным специалистом

• Комбинированные проверки
Включают вышеперечисленные варианты

• Другие (индивидуально разработанные проверки)
Не стандартные проверки, имитация нестандартных покупателей/ситуаций, провокации и т.д.