Тайному покупателю

 
 

 

Приглашаем Вас стать           Тайным покупателем                      компании «USP Prime»                       и принимать участие в проектах исследования клиентского опыта!

 

Компания «USP Prime» специализируется на проведении исследований с помощью методики «Mystery Shopping» (Тайный покупатель), помогая украинским компаниям улучшать свой сервис.
Мы работаем с крупными розничными сетями, автосалонами, аптеками, АЗС, ресторанами, банками, медицинскими учреждениями, гостиницами, салонами красоты и многими другими компаниями в различных сферах бизнеса во всех городах и регионах Украины.
Работая Тайным покупателем, у Вас есть уникальная возможность внести свой личный вклад в улучшение качества сервиса в нашей стране и познакомиться с особенностями обслуживания клиентов в различных украинских и международных учреждениях.

Кто такой Тайный покупатель?

Тайный покупатель (таинственный покупатель, секретный покупатель, mystery shopper, шоппер) – участник маркетингового исследования.

Задача Тайного покупателя

Тайный покупатель осуществляет сбор фактической информации о качестве обслуживания. По заранее намеченному сценарию в роли обычного клиента совершает визит в назначенное место (ресторан, автосалон, магазин, аптеку, АЗС, банк и т.д.) и контактируют с персоналом компании. Затем фиксируют всю собранную информацию, заполняет отчет о визите в виде анкеты и делится впечатлениями от посещения.

Цель Тайного покупателя

Отобразить, «отзеркалить» качество сервиса глазами обычного потребителя.

Преимущества профессии «Тайный покупатель»:

1. Дополнительный заработок;
2. Свободный и гибкий график работы, который вы формируете самостоятельно (без отрыва от основной работы);
3. Возможность интересно и с пользой провести время, знакомясь с особенностями работы различных компаний;
4. Возможность изучить методику «Mystery Shopping» изнутри;
5. Возможность внести свой вклад в улучшение качества сервиса компаний и общий показатель уровня культуры обслуживания покупателей Украины;
6. Возможность использовать услуги или товары бесплатно, или с компенсацией их стоимости.

В последние годы наблюдается значительный рост интереса к этой профессии. Формируются сообщества профессиональных Тайных покупателей, появляются тематические форумы и Интернет ресурсы.
Профессия Тайного покупателя очень увлекательна и разнообразна, имеет ряд преимуществ. А ее важность в формировании национальной культуры продаж и формирования уважительного отношения к клиенту сложно переоценить.

Большинство людей могут быть Тайными покупателями, совмещая эту деятельность с основной работой или учебой. Но, как и в каждой профессии, Тайный покупатель должен обладать некоторыми моральными качествами и навыками.

Основные требования:

• Желание вносить свой вклад в повышение качества обслуживания;
• Честность, объективность;
• Ответственность;
• Хорошая память, внимательность (наблюдательность);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Тактичность и толерантность;
• Дисциплинированность;
• Умение выполнять работу в соответствии с инструкцией;
• Уверенное владение компьютером и офисными приложениями;
• Возраст 18-60 лет.

Тайному покупателю необходимо иметь в наличии:
• Свободный доступ в Интернет;
• Диктофон и фотоаппарат (возможно на телефоне).

Компания "USP Prime" предлагает:

1. Возможность дополнительно заработать, совершая будничные походы по магазинам и покупая необходимые для себя товары;
2. Удобный график выполнения оценок, формируете самостоятельно (без отрыва от основного рода занятий);
3. Обучение, инструктаж и постоянная консультативная поддержка менеджерами проектов;
4. Возможность профессионального развития (до менеджера проектов, валидатора);
5. Своевременную оплату выполненных оценок;
6. Вознаграждение за выполненную работу: от 40-60 грн./за визит - потребительская оценка, от 60-300 грн. и выше/за визит - экспертная (стоимость визита зависит от сложности задания);
7. Возможность использовать услуги или товары бесплатно, или с компенсацией их стоимости.

Мы рады принять Вас в свою команду!

Если у Вас возникли вопросы, пожелания, рекомендации, мы всегда рады услышать Вас по телефону
+38 (073) 164-59-79

или электронной почте
info@uspp.com.ua